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索 引 號:
008547692/2018-00180
文件編號:
發布機構:
普潤鎮
發文日期:
2018-11-07
主 題 詞:
養老服務政府采購項目
隆昌市普潤鎮人民政府擬開展《隆昌市普潤鎮人民政府居家養老服務政府采購項目》征求意見公示
  隆昌市普潤鎮人民政府

擬開展《隆昌市普潤鎮人民政府居家養老服務政府采購項目》征求意見公示

為使老年人生活更舒心、方便, 隆昌市普潤鎮人民政府擬采購居家養老服務一項,對戶籍在普潤鎮16個行政村和1個社區的困難家庭中60周歲以上的失能老人和80周歲以上的老人提供居家養老服務,服務時間一年(2018),現對擬采購的項目進行征求意見公示。

一、項目名稱:隆昌市普潤鎮人民政府居家養老服務政府采購項目。

二、資金來源:財政資金。

三、采購人:隆昌市普潤鎮人民政府。

四、項目概述:

1、項目概況

為使老年人生活更舒心、方便, 隆昌市普潤鎮人民政府擬采購居家養老服務一項,對戶籍在普潤鎮16個行政村和1個社區的困難家庭中60周歲以上的失能老人和80周歲以上的老人提供居家養老服務,服務時間一年(2018年)。年度服務滿意度低于85%,不續簽第二年合同,退還履約保證金,滿意度低于60%(含60%),甲方有權單方終止合同,不退還履約保證金。本采購項目分為一個包。

2、 采購需求清單

名 稱 單位 服務人數 期限 標準
隆昌市普潤鎮人民政府居家養老購買服務 750人 1年 300元/人


3、項目經營管理模式

居家養老服務機構在隆昌市普潤鎮人民政府設立管理機構,由管理人員、技術人員和服務主管組成服務管理團隊,同時,接受隆昌市普潤鎮人民政府的監管。

服務機構對服務上崗人員的管理、培訓、崗位確定負管理責任,隆昌市普潤鎮人民政府對上崗人員的工作紀律和勞動?;な敵屑嘍焦芾?。對用工過程中出現的人員安置、事故處理、考勤檢查、崗位調換等事情雙方進行協商解決。

4、服務內容

(一)基本原則

1.1以人為本原則。整合社區養老服務資源,結合老年人特點,提供優質的服務。

1.2公平公正原則。不因老年人個體狀況差異而產生服務歧視。

1.3安全便捷原則。?;だ夏耆思胺袢嗽鋇陌踩?,提供就近便捷的服務。

(二)服務機構和人員要求

2.1服務機構

2.1.1具有與服務項目相符合的服務人員和管理人員。

2.1.2配備與服務項目相符合的相關設備設施和場所。

2.1.3應制定社區居家養老服務的規章制度和工作流程。

2.1.4應使用統一的社區居家養老服務標識。

2.2服務人員

2.2.1應遵守社區居家養老服務機構規章制度。

2.2.2持有效健康證明。

2.2.3應接受相關專業知識和技能的培訓,持有行業認定的證書上崗(如有)。

2.2.4應遵守社區居家養老服務職業道德,?;だ夏耆艘?。

2.2.5提供服務時應注意個人衛生、服飾整潔。

2.2.6提供服務時應語言文明、態度熱情,細致周到、操作規范。

五、合格的供應商條件:

(一)具有獨立承擔民事責任的能力;(具有相關的業務范圍或在民政部門依法登記得社會工作服務機構、養老服務機構,出具民辦非企業單位證書)

(二)具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度;

(三)具有履行合同所必須的設備和專業技術能力;

(四)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;

(五)參加本次政府采購活動前三年內,在經營活動中沒有重大違法違規記錄。

(六)法律、行政法規規定的其他條件。

六、考核標準:

1考評方式:由鎮民政辦牽頭開展定期或不定期考核,主要從服務對象滿意度、及時性、準確率、規范性、有效投訴、服務檔案資料完整性等進行綜合考評,每年綜合考核不得少于2次??計瀾峁魑崴愀犢鉅讕?。綜合考評實行100分制,分值及考評細則如下:

1.1檔案資料完整性20分,服務對象信息資料不完整、服務對象信息內容不準確,每例扣1分,扣完為止。

1.2服務質量40分 ,出現服務不及時、服務態度不好、違規收費等行為,每例扣1分,扣完為止。

1.3滿意度測評20分,以被服務對象服務滿意度測評為依據,滿意度在100%-80%之間得滿分,滿意度在80%-60%,每減少1分扣1%,滿意度在60%以下不得分。

1.4服務對象有效投訴20分,因服務質量、超標準違規收費、弄虛作假等行為導致的投訴,10日內未整改到位的為有效投訴。每例有效投訴扣2分,扣完為止。

2考核結果運用:

2.1綜合考評得分高于80分(含80分),據實支付服務費;

2.2綜合考評得分在60分至80分之間,每少1分扣減實體服務費的1%;

2.3綜合考評得分低于60分,考評不合格,扣除剩余20%的實體服務費,終止合同并不予退還其履約保證金。

2.4年終按不少于10%的比例開展滿意度測評考核。

(a)對服務機構在服務過程中有弄虛作假行為的,發現一次,年終滿意度測評降低5%,扣除相應的服務費,并給予扣除經費200%的處罰。

(b)年度服務滿意度低于85%,暫停與該單位續簽購買服務合同,退還履約保證金。

(c)年度服務滿意率低于85%,且在10日整改時限后仍然未達到滿意度要求的,采購人有權終止合同,退還履約保證金。

(d)滿意度低于60%(含60%),甲方有權單方終止合同,不退還履約保證金。

七、驗收標準:年度服務滿意度低于85%,不續簽第二年合同,退還履約保證金,滿意度低于60%(含60%),甲方有權單方終止合同,不退還履約保證金。

八、征求意見時間:2018年11月8日至2018年11月14日(5個工作日),若對本項目有建議意見的,請將意見稿以書面形式反饋至我單位。

采購人:隆昌市普潤鎮人民政府;

地址:隆昌市普潤鎮外街46號

聯系人:張秀

聯系電話:18728130278。

隆昌市普潤鎮人民政府

2018年11月7日
主辦:隆昌市人民政府  承辦:隆昌市電子政務辦公室
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